Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Ceneris Conseils est un cabinet de conseils québécois spécialisé dans le conseil aux PME, le financement commercial, le développement des affaires et l'optimisation des opérations. Ceneris Conseils n'est pas un prêteur direct : nous analysons les besoins, structurons les dossiers et coordonnons les démarches avec des partenaires financiers spécialisés, selon le dossier et les critères d'admissibilité de ces partenaires.

Adresse : 50, rue Saint-Charles Ouest, bureau 100, Longueuil (Québec) J4H 1C6, Canada

Courriel : [email protected]

Téléphone : 514-448-3727

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Andy Dessalines, Ceneris Conseils

Courriel : [email protected]

Téléphone : 514-448-3727, poste 100

Toute question ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à ce responsable.

3. Renseignements que nous recueillons

Selon le formulaire ou l'échange, nous pouvons recueillir :

• nom du dirigeant et nom de l'entreprise;
• téléphone et courriel professionnel;
• secteur d'activité;
• montant de financement recherché et utilisation prévue des fonds;
• délai souhaité;
• informations fournies lors des échanges de qualification qui suivent le formulaire, par exemple la tranche de chiffre d'affaires et l'ancienneté de l'entreprise, lorsque vous choisissez de nous les communiquer.

Nous ne demandons aucun renseignement bancaire et aucun document financier dans nos formulaires en ligne initiaux.

4. Comment nous les recueillons

• Formulaires sur cenerisconseils.ca, notamment notre formulaire de demande en ligne;
• Formulaires instantanés Meta (Facebook et Instagram), lorsque vous soumettez une demande par ce canal;
• Prise de rendez-vous en ligne via Calendly, intégré à notre page de réservation, lorsque vous réservez une consultation;
• Communications par courriel ou par téléphone avec notre équipe.

Notre site, hébergé par Cloudflare, utilise des témoins (cookies) essentiels à son fonctionnement et, le cas échéant, des témoins de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins; certaines fonctions du site pourraient alors être limitées. À la date de publication de cette politique, aucun pixel publicitaire Meta n'est installé sur notre site.

5. Pourquoi nous les utilisons

• communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• qualifier votre demande et évaluer les solutions de conseil ou de financement pouvant correspondre à votre dossier;
• avec votre consentement, transmettre les renseignements nécessaires à des partenaires financiers ou stratégiques pour l'étude de votre dossier;
• assurer le suivi commercial et administratif de nos mandats;
• améliorer nos services et mesurer l'efficacité de nos communications, sous forme agrégée lorsque possible.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.

6. Consentement

En soumettant un formulaire, vous consentez à ce que Ceneris Conseils vous contacte au sujet de votre demande et traite vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à [email protected]. Le retrait n'affecte pas les traitements déjà effectués conformément à votre consentement initial.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer :

• à des partenaires financiers ou stratégiques, seulement lorsque c'est nécessaire à l'étude de votre dossier et avec votre consentement;
• à des fournisseurs de services qui nous aident à opérer (hébergement du site : Cloudflare; transmission des demandes en ligne : notre service de formulaires, avec réception par courriel dans Google Workspace; messagerie et outils de productivité : Google; formulaires instantanés : Meta; prise de rendez-vous : Calendly), limités aux renseignements nécessaires à leur prestation. Certains de ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis;
• lorsque la loi l'exige.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire :

• demande sans suite : 24 mois à compter du dernier contact;
• dossier client ou de mandat : 7 ans après la fin du mandat, pour répondre à nos obligations administratives, comptables et légales.

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives et techniques raisonnables : accès limité aux personnes qui en ont besoin pour leur fonction, comptes protégés et révision des accès. Aucun système n'offre toutefois une sécurité absolue.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la loi.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cenerisconseils.ca, avec sa date de mise à jour.